随着网络预约出租汽车(俗称专车)市场规模的迅速增长,其安全状况开始引起越来越多消费者的担忧而没有乘坐过专车的受访者中,安全问题也是其不愿意选择专车出行的三大原因之一《报告》同时显示,仅有13.86%的消费者知道所乘专车的保险状况知道发生事故后如何索赔的受访者也不多,占比仅有13.37%此外,仅有10.40%的消费者阅读过专车平台的损失免责条款
重庆日报讯 (记者 郭晓静)3月25日,《专车消费安全状况调查报告(2016年度)》(以下简称《报告》)正式发布针对调查结果,中国消费者报社和重庆、北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、湖北、广东、四川等10省市消协(消委会、消保委)就专车消费安全状况提出四点建议,呼重庆时报电子版吁专车平台强化司机和车辆准入,通过技术和管理等手段,切实保障专车消费者的健康权、隐私权、人身、财产安全权、以及监督权和依法获得赔偿权
4.设置专车安全管理机构,设立7×24小时安全问题反馈热线,及时回复消费者的安全疑问,并派遣专人处置专车安全事件,将消费者监督权和依法获赔权落到实处
1.各专车平台在强化车辆准入和司机准入的同时,做好专车司机体检和车辆定期消毒工作,要注意保护消费者的健康权
3.做好专车司机驾驶行为的监控,防范司机的危险驾驶行为;加强安全培训教育工作,对多次违章行驶、出现危险驾驶行为的专车司机,要及时淘汰,必要时可设立行业黑名单,确保消费者的人身、财产安全
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2.各专车平台通重庆时报广告部电话过技术、管理等手段做好乘客手机号、信用卡账号等信息防范工作,保障消费者个人信息等隐私权不受侵害
-03-26 01:34:03.0专车消费安全状况调查揭晓重庆等10省市消协建议加强安全保障2123重庆重庆新闻
10省市消协组织提出四点安全建议:
事实上,各专车平台在安全方面要求不一,保护力度相差较大《报告》认为,各专车平台在保护消费者健康权、隐私权、人身、财产安全权、以及监督权和依法获得赔偿权等诸多方面还应该加强
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