昨日,重庆市消费者权益保护委员会医院服务排行榜(下图)。
让平锅惊奇的是,医院居然排名第8!
更让平锅吃惊的是,医院竟然排名倒数!
8日,消委会发布了《重庆市消费者权益保护委员会医疗机构消费者体察活动报告》,医院医护人员欠缺服务意识,上班玩手机现象严重、患者挂号时间长看病时间短、环境卫生差乱差等问题。
据消委会介绍,本次体察活动,征集消费者代表,以医院接受诊疗,从院务信息公开、环境卫生、硬件设施与便民设施、服务态度及服务效率、权益保障、收费情况等6医院的服务态度和质量。
体察活动中,医院安排1名“神秘患者”,于上午9:00-11:00分别进行体察。活动选择42家医院,分布于主城区以及垫江县、丰都县、武隆县和彭水苗族土家族自治县13个区(县),医院、医院医院。
重庆市消委会秘书长徐京解释,本次体察活动只针对门诊,不包括住院诊疗。总体来看,本次对医疗机构的体察满意度总体得分为7.62分,处于“比较满意”的水平。
医院有收费价格公示此次体察的42家医院中,就诊指南、疾病诊疗等相关宣传资料栏设置情况最好,73.81%的医院设有宣传栏;其次为就诊服务流程公示,71.43%的医院有公示。
主要检查项目、诊疗项目和常用药品收费价格公示情况医院不到60%,主要检查项目、诊疗项目收费价格公示的只有57.14%,常用药品收费价格公示的只有52.38%,做医院较少,占比为42.86%。
医院有两种以上挂号方式从挂号渠道来看,目前医院的挂号方式比较多样,除传统的排队挂号外,还包括电话预约、网上预约、手机APP、北京最好白癜风治疗医院哪家好北京有哪些治疗白癜风的医院