▲平安通志愿服务队帮助任伯摘荔枝。受访者供图
▲平安通志愿服务队帮助任伯摘荔枝。受访者供图
文章来源：信息时报
信息时报讯（记者马泽望）“我家多斤的荔枝熟了，现在我无力收成，请问你们能帮我想想办法吗？”近日，“平安通”客服人员接到一个特殊的求助电话。发出请求的是住在花都区赤坭镇的任伯。任伯年过80，身体不佳，与他相伴的儿子也因生病无法劳作，任伯看着家中成熟的荔枝无人采摘和销售，情急之下就给“平安通”打了电话。对于这一特殊个案，负责“平安通”花都区项目的华邦美好家园迅速行动，两天之内不但帮忙采摘多斤荔枝，甚至还在公司里发动同事认购，迅速帮任伯解决燃眉之急。
帮忙收荔枝买荔枝
任伯家中种有荔枝树，每年夏天，任伯的儿子任先生都自己采摘并用推车带到市场上贩卖，能获得一笔不错的收入。今年，任先生身体状况无法支撑他完成荔枝采收工作，于是任伯打通了“平安通”的电话，询问是否能帮忙找批发商上门采收荔枝。
任先生接受记者采访时表示，因为父亲年纪大，两年前他帮父亲开通了“平安通”功能，“安装之后，父亲时不时打电话和客服聊一聊，客服都很细心。有时客服也会主动打电话给父亲，询问需不需要帮助。这次父亲其实也只是习惯性和客服话家常而已，没想到她们真的帮忙解决了采收荔枝的难题，非常感谢。”
华邦美好家园公司副总经理杨木江接受记者采访时表示，客服同事细心询问任伯的需求后上报，“一般来说，我们‘平安通’接到的长者的求助内容，更多是帮忙找家政、找养老院以及找各种护理方面的内容，像任伯这种求助内容比较少见，一时间我们也无法帮他对接到批发商，但接到求助我们都会想着尽力帮忙。”
华邦美好家园平安通项目总监陈炎飞表示，他们花都站的工作人员当天向当地的民政部门以及居委报备之后，就到任伯家里实地考察，第二天就成立了由7名工作人员组成的平安通志愿服务队，到任伯的果园里帮忙采收荔枝。
钱先生是服务队中的一员，他接受记者采访时表示：“我们7个人都是第一次摘荔枝，当天任伯就在一旁提供技术指导，我们就负责爬上爬下摘荔枝，整个过程大概持续了3小时。虽然挺累，但大家都很开心，都觉得很有意义。志愿者当中有来自平安通拓展部门和客服部门的，平时只和任伯电话联系的客服部门同事特别开心，因为和任伯见到面了。”
任伯的心愿完成一半，但摘下来的荔枝如何销售？杨木江说，他们干脆在公司的
