亿欧网联合创始人黄渊普谈O2O的重庆机会——
北京吃不到正宗重庆小面？靠O2O就行
亿欧网联合创始人黄渊普
在网上选购心仪的蔬果，让互联网成为线下交易的平台，在最短的时间吃到新鲜的蔬果——这样的生活方式已经不像从前那样“高大上”，O2O（线上到线下）的互联网思想已经逐渐延伸到市民的生活中。昨天，时报记者专访了O2O行业知名媒体亿欧网联合创始人黄渊普，“未来，O2O的生活模式将进一步改变重庆人的生活方式。”
只解决投诉不是O2O客户管理
作为一家新兴的移动O2O新媒体和研究机构，由黄渊普和几个合伙人一起创办的亿欧从年2月正式上线后，仅仅花了一年，就已经成为了我国O2O行业中的知名媒体，被各方广泛 “未来传统企业将继续走进O2O的舞台。”黄渊普介绍，线上线下O2O的模式可以为很多传统行业带来质变。黄渊普说，就以传统公司的管理为例，很多公司设了客户管理中心，大多数是投诉管理中心，没有做到客户管理的作用。“当互联网来的时候，大家没有真正用心用线上端做客户管理。有人投诉才解决一下，这是什么客户关系管理呢？”
20%的O2O企业将成行业领袖
至于O2O未来如何布局，黄渊普表示“重庆要抓住O2O的机遇”。
黄渊普告诉时报记者，目前看似风光的O2O企业，两年以后80%大家都记不住了，但另外剩下的20%会成为行业的领袖企业。
黄渊普表示，一线O2O市场竞争激烈，二三线城市要尽快抓住机会，“我们其实很看好二线城市的创业机会。”黄渊普说，“亿欧网有几个指标，比如说重庆的移动互联网的人数、网购用户的数量，去评判到了同一发展节点的时候北京是哪一年，杭州是哪一年，看看巨头是不是已经进来了，重庆的O2O机会已经来了，创业者要抓住这样的时间点。”
“就像重庆小面，一旦量产化就有消费者担心质量会下降。”黄渊普表示，像传统的餐饮行业，其实完全可以通过互联网的思想进行管理，关键在于创业者是否能解决顾客真正的痛点，“利用O2O贩卖餐饮，北京的顾客也能吃到正宗的重庆小面。”
记者李童彤摄影李文彬
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