最快1小时翻新一部
商报记者 严薇 实习生 张鹤 余沅沅
胡女士找到商家
注册后的序列号是手机的“身份证明”,具有唯一性,此序列号是苹果手机用户享受苹果手机“三包政策”的依据如果新购的手机被他人激活序列号,且id被注册,将会导致手机无法升级、用户信息被他人备份、手机被他人定位、用户身份信息泄露等严重后果
“翻新机以iphone5、iphone5s居多,iphone6由于技术要求较高,原件成本较高,市场上还不多见”周跃称,据他了解,重庆回收的二手机,最终都流往外地,在外地“回炉”后,又发往全国各地和一些电商平台
2.翻新机如何举证?
“若商家未告知的情况下,销售翻新机,消费者可要求三倍赔偿”江北区工商分局相关负责人称重庆时报广告刊登,根据目前相关法律,若翻新手机质量符合国家强制标准,且商家事先告知了消费者,则属于合法销售行为但若未告知的情况下,按新手机进行销售,则涉嫌侵害消费者知情权、信息安全权、公平交易权,则属于消费欺诈,经营者应履行《新消法》中退一赔三的规定
目前,中国泰尔实验室技术鉴定中心是国内权威手机质量问题鉴定机构,归属国家工业和信息化部电信研究院旗下该机构出具的鉴定报告,可以作为法院仲裁鉴定依据但其仅能对手机质量进行检测,无法检验手机是否为“翻新机”
■参与方式
释疑
3.购翻新机有何风险?
业内人士向商报记者透露,翻新苹果手机,以“水货”销售,几乎成了公开的秘密
周跃说,以一款iphone5s的“过保机”为例,回收价格约为今日重庆时报电子版1000元,购买一套零配件、到刷机、激光打标等,一套下来成本仅500元,市场售价约为3000多元,利润超过1500元“且由于翻新机售后问题较多,商家有不成文的约定,低于400元利润就不售机”周跃称
花几千元购一部“新”iphone手机,登录官网使用时,却发现手机在购买前就被激活注册过消费者胡女士近日向重庆商报试试族吐槽:“这会不会是翻新机?”
李栋透露,目前,重庆大多数“翻新机”都是广东购置零件,在当地进行组装,这些零件有的是二手市场旧机回收,有的是高仿现在,也有个别重庆商家自行翻新
“水货”手机涉嫌翻新
“根本没有国行公开版这种型号,这只是销售人员的销售伎俩,先给超低价吸引顾客,然后‘自黑’,再推荐一款‘正品手机’”从事多年手机销售的重庆时报数字周跃(化名)称,所谓的“水货”多数是回收二手机翻新而来,手机激活时间也都比购买时间提前
可要求三倍赔偿
“新买的苹果手机,怎么会被人注册?会不会是二手机?”市民胡女士今年1月10日,在观音桥某数码广场,花2100元购买一部iphone5s水货手机回家后,胡女士将手机在苹果官网上激活时,却发现该手机早在去年1月18日被激活
若商家未告知
商报记者将根据“试试族”征集的消费烦心事中具有代表性的案例进行采访,请消费者务必保证联系方式与消费案例的真实性
“简单得很,熟手最快1小时就翻新一部”曾从事手机经营10余年的李栋(化名)称,二手机回收回来,大多数主板、元件都能用,部分成色好的二手机只需换个外壳即可完工即使是用各种零配件凑出来的“板机”,也仅重庆时报今日新闻是将主板里坏了的零件替换后,配上充电器、耳机,再改串码(imei码)、包装,每个环节都有“分工”
翻新机利润可占一半
根据目前相关法律,若翻新手机质量符合国家强制标准,且商家事先告知了消费者,则属于合法销售行为例如,苹果官网上销售的翻新产品,已明确标注为翻新产品,在销售前经过严格的翻新流程处理
“新”手机一年前被激活
同时,该负责人提醒广大消费者,在购买手机时,要谨防以旧充新,注意手机外观是否完好,包装内是否有保修卡提供,商家是否开具正规的发票作为保修凭证对与市场价格悬殊较大的手机,应谨慎购买此外,消费者务必保留好购物凭证,如发票等,便于维权
周跃说,翻新机的原装外包装盒、薄膜塑封、三码合一(手机外包装、手机重庆时报招聘机身、手机系统内的imei码一致),仅需20~30元钱就搞定商家却坚称,销售手机时,其外包装及配件,均经过消费者的核对,自己并没有欺诈行为,更何况激活序列号属于软件问题,不予处理
你是否被无良商家忽悠得头昏脑胀?是否掉入消费陷阱并无助地奔走在维权路上?如果是,你的福音到了!即日起,你可扫描左面二维码,关注本报“试试族”官方微信,吐槽、曝光你所遭遇的消费烦心事
2.回复你遇到的消费闹心事+真实姓名+联系方式
起底哪些行业 你说了算
众多商家纷纷“抢食”的背后,是“翻新机”隐藏的高额利润所驱动
1.苹果官翻是否合规?
声音
■特别提醒
她了解到,苹果手机序列号具有唯一性,手机的序列号与手机是相匹配的,购买并使用手机后,序列号将自重庆时报电话动上传到官网注册,以表明消费者启用时间
市工商局去年受理的通讯产品投诉举报达2920件,翻新机、手机质量问题等成为“重灾区”以江北区为例,去年,江北区工商局受理的涉及“翻新机”的投诉举报共计26件“这些投诉中,5成以上都是以‘水货’形式销售的”江北区工商分局市消保科相关负责人称,目前,苹果在华注册的两家公司,分别为广州法人公司和上海销售公司,这两家公司相关负责人均表示,新购买的手机只能通过本人或委托他人才能激活注册,激活日期只可能发生在销售后,否则就涉嫌“翻新机”
事实上,胡女士吐槽的“翻新机”并不鲜见昨日,商报记者走访我市石桥铺、观音桥、大坪等数码市场发现,美版、日版、国际版、三网通版、定制机版的iphone重庆时报爱达社区5、iphone5s、iphone6等规格齐全,价格从2000~4100元不等同时,市场里随处可见标有二手机回收的牌子
商报图形
一家商铺销售人员称,iphone6美版3网未激活未开封2700元,至于为何如此便宜,是因为“水货”当记者表示购买兴趣时,该销售人员又称,这种手机毛病较多,信号不好,还会自动重启、黑屏、死机等……随后,他又给出解决方案:“你只需加钱换买一款国行公开版,要加1400元”
胡女士的遭遇并非个案,市工商局12315综合指挥调度中心去年接到的2万多件消费投诉举报中,通讯产品占2920件,位居各类投诉第二
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然而,即使是加价后也比苹果官网低得多,商报记者登录苹果官网查询,iphone6(16g)售价为4488元
徐剑 制
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