电子发票应用上线

依靠产品和服务创新,2015年,重庆保险市场发展换挡提速、再创佳绩:全市实现保费收入514.6亿元,同比增长26.4%,高于全国平均水平6.4个百分点,创5年来新高;业务结构持续优化,产险公司非车险业务占比提升4.1个百分点,高内涵价值寿险业务持续增加,新单保费同比增长59.9%,高出全国平均水平5.1个百分点;市场化改革成效显现,6-12月,全市商车险承保数同比增长18.1%,保费收入同比增长11.5%;人身险费率政策改革红利持续释放,寿险公司普通寿险、健康险分别同比增长75.9%和89.6%,形成了支撑寿险业发展的双引擎

尤其是最近几年,重庆保险业牢牢坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”的工作总基调,在创新保险产品、创新服务手段和保护消费者权益等方面进行了大胆的尝试,形成重庆时报广告部了具有重庆地方特色的产品体系、服务体系和维权体系,丰富了保险客户服务内容,取得了丰硕成果

积极开展税收优惠型健康保险试点2015年8月,中国保监会发布《个人税收优惠型健康保险业务管理暂行办法》,重庆保险业快速反应,积极开展了个人税收优惠型健康保险试点,中国人寿、泰康人寿、阳光人寿推出的个人税收优惠型健康保险已经成果落地,成了市民健康保险新选择

随着经济社会的快速发展,我国的保险市场也处于一个快速成长的阶段,而这一时期往往也是一个问题集中暴露的时期在保险市场上,理赔难、保险消费者权益被侵害的事件时有发生为此,近年来,我市加大了机制创新力度,切实保护保险消费者权益

此外,重庆保险业充分利用社会资源,方便市民投保和重庆时报广告部电话索赔近几年,各保险公司把物流、快递、汽车修理、社区物业管理等社会资源充分利用,扩展了保险服务内涵,开展了保单递送服务、代办年检服务和路上救援服务等

2012年,市保险行业协会成立了保险合同纠纷调解委员会和重庆市消费者权益保护委员会重庆市保险行业协会投诉站,形成多元化解矛盾纠纷的工作机制,与一中院、五中院、渝中区、渝北区、九龙坡区、巴南区人民法院等开展诉讼与调解对接工作,推广诉调对接创新模式,探索定期联调、四调联动等新模式,共同促进调判一致工作,大大降低了保险消费者维权成本

一直以来,重庆保险业都十分重视创新和服务工作,自觉把创新发展理念融入保险服务工作之中

近年来,我市保险市场发展取得了长足进步“但是,现阶重庆时报广告代理段我国保险业的基本矛盾是保险供给与需求不匹配,保险产品不能满足市场需求解决这一矛盾的办法就是加大保险产品创新力度,不断开发适应市场需求的保险产品”市保险行业协会相关负责人介绍,2015年,我市各大保险公司以市场需求为导向,纷纷加大了保险产品的创新力度

-03-12 03:25:56.0重庆保险业:创新便民新举措 服务行业大发展2735理财

保险扶贫精准发力2015年重庆保险业参与金融扶贫创新试点,率先启动贫困户大病医疗补充保险和贫困地区农户农房保险试点,失独家庭保险覆盖24个区县,农村扶贫小额保险实现建卡扶贫人口全覆盖

2013年12月,重庆保监局还联合市公安局共同组建了重庆保险业反保险欺诈中心,建立了车险数据平台,方便了市民对保险欺诈的举报,也方便了市民对车重庆时报数字电子版辆保险信息查询

深入开展服务质量测评自2012年以来,我市连续5年开展车险服务质量测评测评结果通过重庆保监局网站和市内主流媒体公开发布,倒逼保险公司提高服务质量,改善销售方法,提升客户满意度经过测评发现,客户满意度逐年提升,行业形象得到根本好转

创新健康保险产品,服务和保障民生2015年1月20日,重庆保监局与重庆市人力资源和社会保障局联合印发了《重庆市城镇职工医疗保险个人账户资金支付参保人员购买商业健康保险意外伤害保险有关问题的通知》,鼓励保险公司积极开发符合医保个人账户资金特点、满足多样化需求的专属保险产品各保险公司积极进行保险产品创新,在符合有关法律法规和保险条款费率规定的前提下,给予使用医保个人账户资金投保的参保重庆时报数字人员最大的费率优惠

重庆保险行业协会表示,今年,我市将继续以治理销售误导和理赔难为重点,着力深化消费者权益保护,切实做好保险消费投诉处理,推进保险服务评价工作,促使保险机构不断提升服务治理和水平

核心提示

近年来,我市保险业在服务创新方面取得的成绩可圈可点:

积极应对人口老龄化难题2015年,重庆保险业积极推动税收递延型养老保险政策落地税收递延型养老保险通过延迟纳税的激励政策,鼓励社会公众积累养老金,有利于促进保障体系的建设,减轻财政负担同时,税收递延型养老保险,丰富了养老保障层次,满足了人民群众多层次的保障需求,在快速老龄化的背景下,把满足不同的保障需求的职责更多地交给市场,有利于发挥市场配置资源的作用

2015年,重庆时报爱达财富重庆保险业还联合市卫计委印发了《关于深化医疗责任保险工作的意见》,全市二级以上公立医院医责险全市统保,已实现签单保费1236万元,为解决医患纠纷,化解医患矛盾提供了新的渠道和办法

据统计,2015年,全市累计调解各类涉诉保险纠纷859件,调解成功率84%,帮助消费者维护经济利益4201万元保险合同纠纷调解委员会和重庆市保险行业协会投诉站的建立,为保险客户提供了便捷、经济的纠纷化解平台

文/李雨蔓 图片由重庆市保险行业协会提供

保险产品和服务是保险经营的基本元素,也是满足消费需求的基本载体保险产品服务创新,既是保险业服务经济社会全局的要求,也是行业自身健康发展的需要

创新是保险业发展的不竭动力,服务是现代保险服务业生存的重要法宝,便民是服重庆时报数字务的最终目的

建立数据共享平台,服务保险业健康发展重庆保险业以车险数据平台为基础,逐步丰富平台数据的内容,完善数据指标体系,形成了车险数据查询、保险从业人员信息查询、反保险欺诈数据库等较为完备的数据共享查询的综合服务平台2015年,各公司累计通过车险信息平台出单笔,签单保费105亿元,处理公司提交的数据修改申请2383笔,完成平台测试及升级6次

值得一提的是在农业险方面2015年,我市印发了《重庆市农业保险承保理赔实施细则》,规范农业保险发展,扩大水稻、玉米、马铃薯保险试点区域到22个区县,烟叶保险实现全市统保,积极试办水稻收益保险、生猪价格指数保险、渔业养殖保险……

车险费率改革惠及全市300多万名车主商业车险市场化改革成效显现,2015年6-12月,重庆时报官网全市商车险承保数同比增长18.1%,保费收入同比增长11.5%,车均保费同比减少213元,70.3%的续保消费者保费下降

这一系列创新保险产品极大地丰富了我市的保险供给,改善了保险供给结构,延伸了保险服务领域,提升了服务质量和服务水平

3 机制创新 维护保险消费者权益

2015年,我市保险行业在运用网络科技提升服务能力方面取得的成绩尤为突出、亮点纷呈:

这是我市第一次在金融保险领域实现电子发票,是我国电子发票全面服务于电商虚拟经济向传统实体经济领域过渡的重要探索和重大突破,对于将电子发票拓展到更多行业和领域,发挥更大的社会经济效应具有重要意义

2 服务创新——为保险消费者创造价值

各种网络科技服务手段的运用,提升了我市保险消费者的服务体验、帮助保重庆时报爱达国旅险消费者实现了价值,有力助推了各大保险公司的经营模式,实现了以“业务为中心”向“以客户为中心”的转变

截至2015年底,12378服务热线共计受理保险消费者电话5255通,接通率为97.41%,超过全国平均数4.08个百分点;满意度为99.25%,超过全国平均数0.73个百分点;转接通率为62.04%,超过全国平均数3.11个百分点

对保险行业来说,服务创新是市场经济发展的必然要求在市场经济中,消费者是产品生产、渠道选择、售后服务等公司活动的决定力量谁获得了消费者,谁就获得了市场,获得了长期生存和发展的权利而随着社会的发展,消费者对服务的要求越来越高,这就需要保险公司不断改进服务以满足消费者需求

大病医保筑牢民生保障网2015年,大病保险实现省级统筹全覆盖,目前累计承保2676万人城镇职重庆时报数字工医保大额互助保险由保险机构承办,覆盖552万人

保险公司微信平台可以受理客户在线报案、补充单证和承保、理赔信息查询功能,保险公司远程向客户提供一对一、点对点服务,完成从查勘、定损、提交索赔资料到支付赔款全流程服务;客户可以在对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,事故责任无争议,且单车损失均不大的案件,可通过微信平台自助查勘、自助方式处理

2015年2月,我市还开通了12378服务热线,方便保险消费者进行维权投诉,对保险市场违法违规行为的举报

反保险欺诈中心成立以来,共侦办涉嫌保险欺诈案件68笔,涉案金额1042万元2015年,重庆保监局与市公安局联合开展“安宁2015”反欺诈专项行动,共立案45件,抓获犯罪嫌疑人57人,是2014年立案数的6.4倍;已起诉27人,打掉犯罪团伙8个重庆时报数字版,已挽回损失314万元其中一起汽车修理厂团伙诈骗案被公安部确立为“部督案件”反保险欺诈中心在维护保险消费者合法权益和打击保险领域违法犯罪活动上发挥了重要作用

“电子发票应用上线,有利于保险公司提升发票管理水平和客户服务水平,促进保险‘互联网+’等新型业务的推广;有利于方便保险客户发票的获取、查验、保存及消费维权,也更符合时代绿色环保潮流”市保险行业协会相关负责人表示

消费者可通过手机、电脑等信息终端从在试点企业指定渠道、重庆市地方税务局授权的“电子发票整合服务平台”获取电子发票信息,并可下载或打印纸本电子发票

增加交通事故快速赔款处理中心为保障交通畅通,方便市民出行,重庆保险业在主城3个快速处理中心的基础上重庆时报数字报,新增沙坪坝、璧山交通事故快速赔款处理中心快处中心成立以来,累计处理交通事故事故47万件,处理赔款3.6亿元

截至2015年底,全市基本医保个人账户余额购买商业保险和意外险实现全覆盖,极大地方便了市民购买意外险和商业健康保险,促进了补充医疗保险、个人人身意外险发展,市民保障水平进一步提高

1 产品创新——提升保险产品供给质量

http:///image/attachement/jpg/site2//d07e35b8ad44184d.jpg/enpproperty-->

2015年7月6日,中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司电子发票应用上线启动会在渝中区中国人寿大厦顺利举行,标志着我市电子发票应用正式上线

通过综合运用移动终端或微信平台,可以帮助客户在线保重庆时报广告代理全、在线回访和健康管理,受理电子签名,实现全程无纸化处理投保和理赔服务,打造绿色环保的保险行业

“2015年,在现代金融体系、社会保障体系、农业保障体系、防灾减灾体系和社会管理体系中,我市保险业发挥的作用更加突出”重庆保险行业协会相关负责人表示

2015年,我市各大保险公司还纷纷把微信利用到投保、保全、理赔服务中

转载请注明：http://www.zhongqingshibao.com/sbln/607.html